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Términos y Condiciones

CONDICIONES DE USO

Bienvenido a nuestro sitio web lolita.com.uy (“Sitio web”). Estas Condiciones de uso regulan el acceso a lolita.com.uy y su uso. El acceso y uso de este Sitio web, así como la compra de productos en lolita.com.uy se basan en la suposición de que estas Condiciones de Uso han sido leídas, entendidas y aceptadas por usted.

Este Sitio web es administrado y mantenido por LOLITA S.A. («Administrador»), con RUT 210342410016 y con domicilio en Carlos María de Pena 4477. Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un email a la dirección: marketing@lolita.com.uy

Cuando hacemos referencia al cliente nos referimos al usuario del Sitio Web y al comprador de Productos y cuando se hace referencia a LOLITA nos referimos a la vendedora.

Estos términos y condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre el cliente y LOLITA.

Al adquirir nuestros Productos, el cliente estará aceptando los presentes términos y condiciones.

Antes de adquirir algún Producto en este Sitio Web, el cliente debe leer atentamente los siguientes términos y condiciones:

  • Información sobre el Sitio Web y los Productos.
  • Compra de Productos.
  • Devolución de Productos.
  • Términos generales relativos a nuestra relación con el cliente.

Nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones que rigen el Sitio-Web y los Productos.

El cliente debe consultar de forma periódica los términos y condiciones publicados en el Sitio Web a fin de asegurarse de que conoce y cumple lo establecido en la versión actual.

En caso de dudas sobre estos términos y condiciones, sobre los Productos o sobre el Sitio Web, podrá escribir a la dirección de correo electrónico marketing@lolitavirtual.com o llamar al 2309 08 90 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Información sobre el sitio web y los productos

Adquirir ropa y accesorios en Internet tiene determinadas particularidades, sobre todo, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Los colores de los Productos que se visualizan en el Sitio Web dependen de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla.
  • Todas las medidas son aproximadas.
  • Todos los Productos están sujetos a disponibilidad.
  • Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en el Sitio Web o por e-mail son aproximados.
  • Es posible que los Productos y las ofertas que se ofrecen en el Sitio Web no estén disponibles en tiendas y viceversa.
  • El cliente es responsable de asegurar que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.

Términos generales relativos a la relación de LOLITA S.A. con el cliente

En esta parte se establecen algunos términos generales que rigen la relación con el cliente y las compras que realice.

El cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.

El cliente se compromete a notificar a LOLITA S.A en forma inmediata, o por vía correo electrónico enviando un e-mail a marketing@lolitavirtual.com cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

Cuando se realizan promociones «exclusivas web» existe la posibilidad de replicar el descuento en tiendas físicas; siempre y cuando el cliente presente un screenshot (captura de pantalla) de la comunicación de la promoción correspondiente (banner web, historias de Instagram, posteos, etc). La promoción se replicará en todas las tiendas físicas de Lolita, excepto en: Artigas, Atlántida, Carmelo, Melo, Flores, Piriápolis, Rivera, Rocha, Treinta y Tres, Young; las cuales considerarán su participación en cada promoción (se recomienda la consulta previa para mayor seguridad). 

El 15% de descuento realizado con Scotiabank aplica para todas las compras realizadas en tiendas físicas y para todas las compras web. En ocasiones especiales el descuento con Scotiabank aumenta, llegando a un 25%, 30%, etc; en esas ocasiones, las tiendas de  Artigas, Atlántida, Carmelo, Melo, Flores, Piriápolis, Rivera, Rocha, Treinta y Tres, Young; considerarán su participación (se recomienda la consulta previa para mayor seguridad). 

El registro en lolita.com.uy es gratuito. Los usuarios que realicen compras quedarán registrados automáticamente en la base de datos de Symphorine, pudiendo darse de baja en cualquier momento.

LOLITA S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier sentido y/o modo cualquier dato contenido en el referido Sitio Web, entendiendo por tal modificación y sólo a vía de ejemplo agregar, eliminar y/o cambiar artículos, precios y demás condiciones relativas a las mercaderías en exposición vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado y entrará en vigencia mediante la misma publicación.

LOLITA S.A. se reserva el derecho de bloquear a los clientes que utilicen este sitio violando los términos y condiciones, y/o que actúen en forma abusiva. Se entiende como forma abusiva, por ejemplo la realización de pedidos y cancelaciones reiterados, sin concretar los pagos correspondientes, o en casos de similar naturaleza. 

Todos los precios están expresados en pesos uruguayos e incluyen el IVA correspondiente, excepto para clientes que navegan desde el exterior de Uruguay, para los que serán expresados en dólares americanos.

Cuando las colecciones entran en SALE, el precio tachado que se muestra es el correspondiente al que tuvo al inicio de temporada. No se muestran todas las rebajas que el producto tuvo durante todo su ciclo de vida.  

Los medios regularmente aceptados serán las siguientes tarjetas de crédito: OCA, VISA, MASTERCARD, CABAL y las redes de cobranza REDPAGOS Y ABITAB.

Los cargos por impuestos de aduana u otros impuestos aplicables en jurisdicciones ajenas al territorio nacional uruguayo serán de responsabilidad del cliente, por lo que deberán ser abonados por el mismo.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el cliente deberá comunicarse con el equipo de Atención al Cliente de LOLITA S.A. escribiendo a marketing@lolitavirtual.com, y éste atenderá dicha cuestión.

La identidad y el domicilio a quien se hará la entrega será la que el cliente indique como tal en el momento de completar la solicitud de compra como usuario de lolita.com.uy y podrá no coincidir con su domicilio real.

LOLITA S.A. no será responsable por errores derivados de datos incorrectos en la identidad y/o domicilio de entrega denunciados en la solicitud de compra, por lo que no serán de su cargo el pago de cualquier gasto generado por tal concepto, que deberá ser abonado por el cliente que aportó dichos datos erróneos.

Los derechos de propiedad intelectual de todo el software y de los contenidos disponibles para el cliente en o a través de la página Web (a título de ejemplo, las imágenes, fotografías, música, videos, documentos, dibujos y cualquier otro material publicado en lolita.com.uy, incluidos los menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, fuentes y diseño del sitio, diagramas, layouts, en conjunto “el Contenido”) son de propiedad de LOLITA S.A. y de las partes que le otorgan la licencia, por lo que dichos derechos le están reservados a LOLITA S.A. y a sus licenciantes. Se prohíbe publicar, manipular, distribuir ni reproducir de manera alguna, ni en ningún formato, los contenidos ni copias de los contenidos que le suministremos al cliente o que se ofrezcan a través de la página Web. Asimismo, no está autorizado el uso de dichos contenidos en relación con ningún negocio o empresa comercial.


ENVÍO A DOMICILIO :

  • Envíos sin costo a todo el país.
  • Dentro de Montevideo se estima un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles a través de cadeteria MOOVA.
  • Si el envío es al Interior del país, se estima un tiempo de entrega de hasta 7 días hábiles a través de MIRTRANS.


PICKUP:

Los retiros en tienda tienen una demora de hasta 5 días hábiles sujeto a disponibilidad del producto adquirido en la sucursal de retiro seleccionada. El cliente podrá pasar a retirar su pedido únicamente luego de ser notificado vía email. Para el retiro del mismo es imprescindible presentar el mail con la confirmación de compra y el numero de pedido.

* El tiempo estimado de envíos y pickups puede variar en fechas especiales como Ciber Lunes, Moweek u otros. 


CAMBIOS & DEVOLUCIONES:

Los cambios se podrán realizar ÚNICAMENTE en locales con número de pedido, factura de compra o ticket de cambio. El plazo para realizar el cambio es de 30 días desde realizada la compra.

CAMBIOS AL INTERIOR:

En caso de encontrarse en el interior del país comunicarse al 093 475 717 detallando número de pedido y el cambio a realizar. El mismo debe llegar -a la dirección que se le brindará- en su empaque original y en las mismas condiciones que fue entregado. 

*IMPORTANTE: En día de promociones como CIBER ROTUNDO, los cambios se realizarán posterior a los 3 días luego de la acción.


Las DEVOLUCIONES de dinero se podrán solicitar únicamente para compras realizadas a través de la web y dentro de los primeros 5 días hábiles desde recibido el pedido. Las solicitudes de devolución se gestionan a través del 093475717 y la misma será aprobada en caso de falla del artículo*, siempre y cuando sea devuelto en su packaging original y en perfectas condiciones. El reintegro se realiza al medio de pago utilizado al momento de efectuar la compra (tarjeta de débito/crédito o Mercado Pago). Los tiempos en verse reflejado el reintegro luego de la devolución dependen exclusivamente del banco emisor. 

* Algunos de nuestros productos son hechos artesanalmente, es por eso que pueden encontrar fallas menores o variaciones en materiales naturales como el cuero o la lana. Por favor tenga esto en cuenta antes de efectuar su compra. ROTUNDA está comprometido a poner sus mayores esfuerzos para vender únicamente prendas de primera calidad, es por eso que nuestros productos pasan por numerosos controles de calidad antes de ser enviados. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, notificarnos dentro de los 3 días luego de recibido el producto, para evaluar el cambio o devolución del dinero.


Los Términos y Condiciones precedentes se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay.

Los cambios o actualizaciones en éstos se comunicarán en esta sección, por lo cual sugerimos a los usuarios que consulten periódicamente los Términos y Condiciones para conocer la última versión publicada.

Cualquier reclamación judicial que se pudiere llegar promover en base a los Términos y Condiciones precedentes, será siempre de competencia de los jueces y tribunales del departamento de Montevideo – República Oriental del Uruguay.